Netið er eins og loftið fyrir netspilara: ef það er gott, telurðu það ekki einu sinni, en þegar það er slæmt, stoppar það allt í jörðina. Hér á Íslandi þekkjum við af því. Veðurfarið, fjarlægð og dreifbýlisvandamál geta allt haft áhrif í nettengingu okkar. Við vildum að sjá hvernig vinsæli spilavísinn Stake Wager Casino myndi kljást við þessa íslensku raunveruleika. Svo við settum hann í próf: við prófuðum á hægri nettengingu til að sjá hvernig allt gengi fyrir íslenska notendur þegar hraðinn er ekki það sem hann á að vera. Við rýndum í vefsíðuna, appið, spilin og greiðslurnar. Hér er sagan af því hvað gerðist.
Notaðu appið frekar en vafra. Lokaðu á öllum óþarfa forritum og vafraflipum á tækinu þínu. Í Live Casino, farðu í stillingar og stilltu myndbandsgæðin í “lág” (low). Vertu á sterkustu nettengingu sem þú getur, annað hvort WiFi eða farsímanet. Að endurræsa appið eða vafrann getur einnig hjálpað til við að tæma biðminni og veita betri afköst.
Alls ekki. Niðurstaða hvers spins eða hvers spils er ákvarðað af hendingu afgreiðsluaðferðar (RNG) sem er algjörlega óháð nettengingu þinni. Hægt net skapar engin áhrif á tæknilegt gengi (RTP) spilanna. Hins vegar getur það hrifað á tímasetningu þína. Í Live Casino geturðu til dæmis misst af tækifæri til að leggja veðmál á ákveðinn útkomu áður en hún gerist.
Leikurinn fer áfram á borðinu, þú ert einungis ekki tengdur/ við hann. Kerfið leitar venjulega að tengja aftur þig sjálfkrafa. Ef þú getur að komast inn innan nokkurra sekúnda, upplifirðu venjulega allt á sama stað og þú varst. Ef tengingin rofnar of lengi, geturðu verið hent út af borðinu og öll veðmál sem voru í vinnslu glatast. Í því tilviki ættir þú að leita til stuðning.
Jú, það er alveg hægt. Appið Stake notar venjulega minna gagnamagn en vefsíðan. Í Live Casino uppsetningum geturðu einnig stillt myndbandið á “gagnasparnaðarham” (data saver mode). Það minnkar verulega úr gagnanotkun og er fullkomið leið þegar þú ert með afmarkaðan gagnamáta eða dýrt net.
Prófaðu einfaldlega aðeins að opna aðra vefsíðu, eins og YouTube, og reyna að spila myndband. Ef hún er jafnframt mjög hæg, þá er vandamálið trúlega í nettengingu þinni. Ef aðeins Stake er hægt, farðu yfir í annað tæki eða nettengingu (prófaðu t.d. að slökkva á WiFi og nota 4G). Ef Stake er þrátt fyrir það hægt á öllu, þá gæti verið svæðisbundið vandamál hjá þeim.
Hægt net getur gert það torveldara að sjá tilkynningar um nýja bonus eða atburði samstundis, þar sem síðurnar hlaðast tregar. Hins vegar, þegar þú ert kominn/inn inn á síðuna, þá ertu í sambærilegri stöðu og allir aðrir. Tímabundnir atburðir og bonusar eru yfirleitt virkir í daga eða vikur, svo þú tapir ekki af þeim vegna hægni. Vandamálið er að þú gætir ekki séð þá eins einfaldlega.
Fyrir íslenska viðskiptavini þykja rafræn veski (eins og ePay og MuchBetter) og beinar bankainnskráningar (millifærslur) vera traustust. Þessi ferli hafa færri milliliði á milli mismunandi þjónustuaðila, svo þau eru minna viðkvæm fyrir tæknilegum mistökum þegar netið er veikt. Greiðslur með kreditkortum og cryptocurrencies krefjast oft fleiri sannprófunarskrefa og geta því verið flóknari á hægu neti.
Íslenskt internet getur verið sveiflukennt. Eitt augnablik er allt í fínu lagi, en í næsta er pingið uppi í lofti og síðurnar hlaðast með tregðu. Fyrir spilara þýðir þetta meira en pirrandi bið. Á vettvangi eins og Stake Casino getur hægt net raskað öllu flow-inu. Það er ekki bara að bíða eftir að myndband af spilastjóra hleðst. Það er að ýta á takka og ekkert gerist, svo þú ýtir aftur og endar kannski með tvöfaldan innskráningarpóst. Það er að missa af veðmálstækifæri í rúlettu vegna þess að þín staðfesting kom ekki í tíma. Þegar góður nettengitíminn er takmarkaður, eins og hann stundum er hérna, þá viljum við vita hvar vandræðin koma upp fyrst.
Áhrifin sjást strax. Þú slærð inn stake.com eða opnar appið, og bíður. Bíddu svolítið í viðbót. Á forsíðunni, sem er yfirleitt full af svipum og hreyfimyndum, kemur textinn upp fyrst. Svo birtast myndirnar smám saman, ójafnt, eins og þær væru að reyna að komast að. Í appinu er þetta minna slæmt, en það finnst samt. Þegar þú skráir þig inn og það þarf að sækja spilalistann og stöðuna þína, getur það tekið stund. Þú ert frekar viss um að þú hafir ýtt á “Spin” en ekkert gerist, sem leiðir til þess að þú smellir aftur og vonar að eitthvað gerist.
Sviðið þar sem vandræðin verða alvarlegust er Live Casino. Hérna ertu ekki bara að hlaða niður myndband, þú ert í beinni útsendingu. Með hægu neti lækka myndgæðin sjálfkrafa, rétt eins og þegar þú horfir á YouTube með lélegu neti. Myndin verður gróf og stökk. Verra er seinkunin. Það getur tekið allt að þremur sekúndum fyrir veðmálið þitt að skrá sig á borðið. Í spili eins og blackjack eða rúlettu, þar sekúndan skiptir máli, getur þetta þýtt að þú missir af því að veðja á réttan tölustaf eða fá þann spilastjóra sem þú vildir. Það dregur alveg úr þeirri spennu og samskiptum sem eru kjarni Live Casino upplifunarinnar.
Hvað verður þegar eitthvað fer afvega vegna netsins? Við ákváðum að kanna þjónustuver Stake. Við settum okkur í lífrænt spjall og sendum tölvupóst þar sem við kynntum vandamálum sem hægt net gæti skapað (við tilkynnum ekki að þetta væri próf). Þeir í spjallinu svöruðu mjög fljótt. Starfsmaðurinn bauð strax til að við gætum að skipta yfir í appið, eyða vafrakökur eða nota annan vafra. Þegar vandamálið var flóknara, eins og tapað veðmál í Live Casino, þá varð ferlið lengra. Þess vegna þurfti að senda inn skjöl og þreyja eftir skoðun. Stuðningsfólkið var faglegt og gagnlegt, en svörin eru oft um að bæta notendaviðmótið frekar en að megi laga netið þitt fyrir þig.
Þegar netið er óáreiðanlegt, er trygging peninganna og gagnanna í fyrsta sæti. Stake notar öfluga dulkóðun (SSL) á hverjum samskiptum milli græjunnar þíns og netþjóna þeirra. Það felur í sér að þrátt fyrir að yfirfærsla gagnanna krefjist lengri tíma, þá eru þau vernduð og traust á meðan þau eru á flutningi. Ef eitthvað fer rangt í borgunarferli vegna netslits, þá er ekkert hætta á að peningarnir þínir týnist eða gögn leki. Verkefnið stoppar bara aðgerðina og bíður eftir því að stöðug tenging verði aftur. Þetta er mikilvægt verndarlag sem veldur það að verkum að spila leiki á hægri tengingu er ekki hættulegt, bara erfitt.
Ekki öll spilin á Stake svara eins illa við. Við komumst að því að einföld spil með minna tæknigrím bjuggu yfir mun betri möguleika. Klassískar spilavélar eins og Book of Dead eða Starburst, sem eru með einföldu sniði, opnast tiltölulega hratt. Sama gildir um borðspilin eins og blackjack og rúlettu. Þau krefjast lítið eftir að hafa hlaðist upp í byrjun. Vandamálarnir koma upp með öðrum glæsilegu spilunum. Þau sem eru með ítarlegar þemu, miklar byrjendarsögur og myndbandssekvenur í miklum gæðum. Þau kynnu byrjað að lesast og svo einfaldlega stoppað. Þau getu líka komið fram með skemmdri mynd eða án hljóðs. Þetta dregur náttúrulega verulega úr skemmtuninni.
Live Casino hlutinn er viðkvæm, eins og ég nefndi. En seinkað net getur framkallað meira en bara raskað fyrir myndinni. Það getur tengt tenginguna alveg. Við lentum í því að fá “tengitap” og þurfa afturkallaðir úr leik. Það er algjört hörmung, því þú glatar ekki bara tækifærinu til að spila heldur líka öllum veðmálum sem voru í vinnslu. Greiðsluferlin eru einnig viðkvæm. Þegar þú ert að setja inn peninga eða biðja um úttekt ferðu í gegnum margar síður. Með tregu neti getur hver einasta síða tekið langann tíma að lesast. Það fjölgar líkurnar á því að einhverju mistakist, eða að þú gefir upp og afturkallar í miðjum ferli.
Stake býður upp á tvo möguleika: algenga vefsíðu í vafra og eigið app. Við reyndum báða með tregu neti til að kanna hvort annað yrði betra. Útkoman var skýr: appið stóð sig betur. Skýringin er nokkuð ljós. Appið er forritað til að keyra hagkvæmar. Það geymir sumt af upplýsingum þínum og spilunum á tækinu í símanum þínum, svo það þarf ekki sækja allt alltaf. Vefsíðan í vafra framkvæmir hins vegar varla neitt en að sækja gögn frá netþjónum með öllu atriðinu. Aukinn gagnaflutningur, verri fyrir hæga tengingu. Appið hafði einnig tengingu við Live Casino leikina stöðugri.
Ágætt að vita er að það er hægt að gera eitthvað í málinu. Bæði vefsíðan og appið veita nokkrar stillingar sem geta bætt. Í Live Casino mátt til dæmis stillt gæði myndbands niður í “low”. Það dregur úr nokkuð af gagnamagni og megi stöðvað höktið. Annað ágætt hugmynd er að slökkva á öllum næstu verkfærum og flipum á vélinni þínu. Það veitir aukið vinnsluafl og minni fyrir spilavísinn. Ef appið byrjar að verða hægt, megi þægileg endurræsing á því eytt skyndiminni og veitt því uppfærðan start. Þessar eru ekki kraftaverk, en þessar umbreyta upplifuninni frá slæmri yfir í ásættanlega.